我们的服务方式包括：现场服务、远程协助、电话解答、邮件回复、QQ在线等。 

如果属于软件本身程序的错误，包括程序代码错误、数据不准等，在12小时内给予解决或提出处理建议。

如果属于软件以外的其它错误，包括网络、宽带连接、操作系统异常、数据库损坏等，这些与软件本身关系不大，我们也无法掌控，为了使用户尽快恢复正常使用，我们将尽快协助解决。

如果属于功能修改和变更，我们将在24小时内给予答复。

对于影响到用户正常营业的情况，我们将优先安排处理，在2小时内给出应急措施。

如果需要用户传回相关配置文件或数据库文件，响应时间以接收到文件的时间为准，并且处理的时间有可能延长一些。

    非上班时间根据实际情况处理，紧急情况下请联系：18963666968。