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我们的服务方式包括:现场服务、远程协助、电话解答、邮件回复、QQ在线等。 

 

如果属于软件本身程序的错误,包括程序代码错误、数据不准等,在12小时内给予解决或提出处理建议

 

如果属于软件以外的其它错误,包括网络、宽带连接、操作系统异常、数据库损坏等,这些与软件本身关系不大,我们也无法掌控,为了使用户尽快恢复正常使用,我们将尽快协助解决。

 

如果属于功能修改和变更,我们将在24小时内给予答复。

 

对于影响到用户正常营业的情况,我们将优先安排处理,在2小时内给出应急措施。

 

如果需要用户传回相关配置文件或数据库文件,响应时间以接收到文件的时间为准,并且处理的时间有可能延长一些。

 

    非上班时间根据实际情况处理,紧急情况下请联系:18625006292

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